Customer experience consultant

Als customer experience consultant ben jij de schakel tussen klant, data en strategie. Je analyseert klantreizen en implementeert slimme CX-strategieën die écht verschil maken. Je spot kansen, vertaalt trends naar concrete acties en helpt bedrijven bouwen aan een klantgerichte cultuur.

‍

Jij begrijpt de business én IT. Daardoor weet je teams met verschillende achtergronden te verbinden en krijg je iedereen mee in de juiste richting. Ook geef je inspiratiesessies en workshops die klanten meenemen in de nieuwste inzichten en kansen binnen de customer experience

Is deze functie op jouw lijf geschreven? Kom erachter met onderstaande checklist. Hoeveel kan jij er afvinken?

• Een afgeronde masteropleiding in een relevant vakgebied
• Hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring als consultant
• Hebt een brede marketing- of CX-achtergrond
• Weet hoe je klantreizen analyseert en CX-strategieën ontwikkelt én implementeert
• Hebt een scherp analytisch vermogen, overtuigend adviseren en weet klanten mee te nemen in de juiste richting
• Weet AI-tools op een effectieve manier in te zetten (of bent enthousiast om dit te leren)
• Hebt een proactieve houding en pragmatische werkwijze

Work hard, play hard: een waarde uit de Goldfizh code, die zich doorvertaalt naar onze arbeidsvoorwaarden. Zeg nou zelf, daar word je toch blij van?!

• Passend salaris gekoppeld aan ons functie- en salarishuis
• Een fijne werkplek in het centrum van Leiden
• 24 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek
• De mogelijkheid om in overleg christelijke feestdagen te wisselen voor niet-christelijke feestdagen
• Een vooruitstrevend opleidingsprogramma wat je in staat stelt om zowel inhoudelijk als persoonlijk te groeien
• Vakinhoudelijke trainingen van experts, teamtrainingen en trainingen gericht op je persoonlijke ontwikkeling
• Een interne coach die je helpt bij je loopbaanontwikkelingen en het opstellen van een persoonlijk ontwikkelplan
• Ruimte voor eigen initiatief en veel verantwoordelijkheid
• Een jong, hecht, gezellig team
• De kans om mee te bouwen aan een bureau met enorm veel ambities
• Een ticket voor de jaarlijkse wintersporttrip, talloze borrels en sportieve uitjes!